Datenschutzerklärung

Der Schutz deiner Rechte und Freiheiten ist uns ein besonderes Anliegen. Die JAnetz GmbH verarbeitet personenbezogene Daten stets im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Mit dieser Datenschutzinformation erfüllen wir unsere Informationspflichten nach Art. 13 und 14 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO): Du erfährst, welche Daten wir verarbeiten, zu welchem Zweck, auf welcher Rechtsgrundlage, wie lange und welche Rechte du hast.

1. Verantwortlicher

JAnetz GmbH
Hackl-Straße 1, Objekt 2
4050 Traun
E-Mail: office@janetz.at
Telefon: +43 50281
UID-Nr.: ATU67879922
Aufsichtsbehörde: Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH (RTR)

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, weil dies gesetzlich nicht notwendig ist. Die Agenden nimmt unsere Datenschutzkoordinatorin wahr. Anfragen zum Datenschutz richte bitte per Post an die JAnetz GmbH mit dem Zusatz „Datenschutz“ oder per E-Mail an office@janetz.at.

2. Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten deine Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO, des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) und des Telekommunikationsgesetzes 2021 (TKG 2021). Je nach Zweck stützen wir uns auf:

• Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): zum Beispiel deine Bestellung, die Abrechnung deiner Leistungen, der Versand von Rechnungen und die Kommunikation zur Abwicklung des Vertrags. Ohne diese Daten können wir den Vertrag nicht abschließen und abwickeln.
• Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): zum Beispiel steuer- und unternehmensrechtliche Aufbewahrungspflichten sowie Pflichten aus dem Telekommunikationsrecht.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): zum Beispiel für den Newsletter oder für Statistik-Cookies. Eine Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): zum Beispiel die Sicherheit unserer Website und unseres Netzes, die Abwehr und Geltendmachung von Rechtsansprüchen, die Prüfung von Bonitäts- und Ausfallrisiken über Auskunfteien, Rückfragen zur Servicequalität sowie Informationen über eigene Produkte an bestehende Kundinnen und Kunden (Direktwerbung).

Der Verarbeitung deiner Daten für Direktwerbung kannst du jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen, per Post an die JAnetz GmbH, z. H. Datenschutzkoordinatorin, Hackl-Straße 1, Objekt 2, 4050 Traun, oder per E-Mail an office@janetz.at. Wir verarbeiten deine Daten danach nicht mehr für diesen Zweck.

3. Welche Daten wir verarbeiten

Für Verträge über unsere Produkte und Dienstleistungen verarbeiten wir insbesondere: Name, Geburtsdatum, gegebenenfalls Firmenname, UID-Nummer und Ansprechperson, Anschluss- und Zustelladresse, Kundennummer, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bankverbindung (IBAN) samt SEPA-Lastschriftmandat sowie auf Wunsch ein Authentifizierungs-Kennwort. Bei Telekommunikations- und IT-Dienstleistungen kommen Verbindungsdaten (zum Beispiel die IP-Adresse) und Ausweisdaten hinzu, bei Herstellung und Betrieb der Leitungsinfrastruktur Grundstücksdaten.

Soweit es für ein Vertragsverhältnis notwendig ist, erhalten wir Daten zulässigerweise auch von anderen Quellen, etwa von Lieferanten und Versorgern im Zuge eines Anmelde- oder Wechselprozesses, von Vertriebspartnern, aus öffentlichen Registern, von Kreditauskunfteien gemäß § 152 GewO oder von Dritten mit entsprechender Vollmacht.

4. Hosting und Server-Protokolle

Unsere Website wird bei der JM-DATA GmbH in Österreich betrieben. Bei jedem Aufruf speichert der Webserver technisch notwendige Daten in Protokolldateien: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browser und Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite. Diese Daten benötigen wir, um die Website sicher und stabil zu betreiben und Angriffe zu erkennen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir führen sie nicht mit anderen Daten zusammen. Die Protokolle werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls länger benötigt werden.

Die gesamte Verbindung zu unserer Website ist per HTTPS verschlüsselt.

5. Online-Bestellung und Formulare

Online-Bestellung: Wenn du über unsere Website einen Tarif bestellst, verarbeiten wir die von dir eingegebenen Daten (Anschluss- und Kundendaten, gewählter Tarif und Optionen, gegebenenfalls Daten zur Rufnummernmitnahme sowie deine Bankverbindung für das SEPA-Lastschriftmandat) zur Prüfung und Abwicklung deiner Bestellung und zur Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Deine IBAN verwenden wir ausschließlich für den Lastschrifteinzug. In E-Mails ist sie nur gekürzt enthalten.

Kontakt- und Infokanal-Anfragen: Wenn du uns über ein Formular eine Anfrage schickst, verarbeiten wir deine Angaben zur Bearbeitung deines Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei allgemeinen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

News-Service: Wenn du dich für Störungsmeldungen, geplante Abschaltungen und Reparaturmeldungen anmeldest, verarbeiten wir deine E-Mail-Adresse, um dich zu informieren (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Abmelden kannst du dich jederzeit über den Link in jeder Nachricht oder telefonisch.

Newsletter: Wenn du bei der Bestellung der Zusendung unseres Newsletters zustimmst, verwenden wir deine E-Mail-Adresse, um dich über Angebote zu informieren (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden.

Die Formulardaten werden in unserem System gespeichert und zusätzlich per E-Mail an uns übermittelt. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail. Der Versand erfolgt über die Mailserver der JM-DATA GmbH in Österreich. Zum Schutz vor Missbrauch verwenden wir einen Sicherheitsschlüssel je Sitzung und ein für Menschen unsichtbares Prüffeld. Externe Dienste wie Captchas setzen wir nicht ein.

6. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, das sind kleine Textdateien, die in deinem Browser gespeichert werden. Technisch notwendige Cookies setzen wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses am Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. § 165 Abs. 3 TKG 2021). Alle anderen Cookies setzen wir nur mit deiner Einwilligung, die du beim ersten Besuch im Cookie-Banner erteilst (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Deine Auswahl kannst du jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich jeder Seite ändern oder widerrufen.

Zum Nachweis deiner Einwilligung speichern wir die getroffene Auswahl mit einer zufälligen Kennung und deiner IP-Adresse.

7. Google Analytics

Nur wenn du im Cookie-Banner zustimmst, verwenden wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Damit sehen wir, welche Seiten besucht werden, wie Besucherinnen und Besucher auf unsere Website kommen und wie viele Bestellungen und Anfragen über die Website eingehen. So können wir unser Angebot verbessern.

Dabei werden insbesondere aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit, Herkunft des Besuchs (zum Beispiel Suchmaschine), Gerät, Browser, ungefährer Standort auf Länder- bzw. Regionsebene sowie die gekürzte IP-Adresse verarbeitet. Google Analytics 4 speichert keine vollständigen IP-Adressen. Wir haben Google Signals, die User-ID, detaillierte Standort- und Gerätedaten sowie personalisierte Werbung deaktiviert und nutzen die Daten nicht für Werbezwecke.

Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021). Die Daten werden nach 14 Monaten gelöscht. Mit Google besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Es ist nicht ausgeschlossen, dass Daten in die USA übermittelt werden. Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das die EU-Kommission einen Angemessenheitsbeschluss erlassen hat. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Google.

Du kannst deine Einwilligung jederzeit über die „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich widerrufen. Zusätzlich kannst du die Erfassung mit dem Browser-Add-on von Google verhindern.

8. Empfänger deiner Daten

Deine Daten erhalten nur jene Stellen sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sie zur Erfüllung vertraglicher und gesetzlicher Pflichten oder berechtigter Interessen benötigen. Darüber hinaus erhalten von uns beauftragte Auftragsverarbeiter und sonstige Empfänger deine Daten, soweit sie diese für ihre Leistung benötigen, insbesondere in der EU ansässige IT-, Hosting-, Cloud- und Telekommunikationsdienstleister, Wirtschaftsprüfer und Steuerberater, Versicherungen, Inkassodienstleister und Wirtschaftsauskunfteien, Schlichtungsstellen und Behörden einschließlich Gerichte, Notare und Anwälte sowie bevollmächtigte Marktteilnehmer. Alle Auftragsverarbeiter sind vertraglich verpflichtet, deine Daten vertraulich und nur im Rahmen der Leistungserbringung zu verarbeiten.

In Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln wir Daten nur, wenn du eingewilligt hast oder eine andere gesetzliche Grundlage besteht, etwa ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (siehe Google Analytics).

9. Speicherdauer

Wir speichern deine Daten für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung, von der Anbahnung über die Abwicklung bis zur Beendigung eines Vertrags, und darüber hinaus gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, insbesondere aus dem Unternehmensgesetzbuch (UGB) und der Bundesabgabenordnung (BAO), sowie bis zur Beendigung allfälliger Rechtsstreitigkeiten und laufender Gewährleistungs- und Garantiefristen. Bei Telekommunikations- und IT-Dienstleistungen speichern wir Vertragsdaten in der Regel 7 Jahre nach Ende der Vertragsbeziehung.

Anfragen über unsere Formulare, aus denen kein Vertrag entsteht, löschen wir, sobald sie erledigt sind und keine Aufbewahrungspflichten mehr bestehen. Daten, die wir auf Grundlage deiner Einwilligung verarbeiten, löschen wir nach deinem Widerruf. Bei Herstellung und Betrieb der Netzinfrastruktur erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses keine Löschung der infrastrukturbezogenen Daten.

10. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um die gespeicherten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust oder Zerstörung und gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen verbessern wir laufend entsprechend dem technischen Fortschritt.

11. Einwilligung und Widerruf

Ist für eine Verarbeitung deine Einwilligung nötig, verarbeiten wir deine Daten erst nach deiner ausdrücklichen Zustimmung. Grundsätzlich verarbeiten wir keine Daten von Kindern. Mit deiner Einwilligung bestätigst du, dass du das 14. Lebensjahr vollendet hast oder die Zustimmung deiner gesetzlichen Vertretung vorliegt.

Eine Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen, per E-Mail an office@janetz.at bzw. für Cookies über die „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

12. Deine Rechte

Dir stehen nach Art. 15 bis 22 DSGVO grundsätzlich folgende Rechte zu:

• Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten, die Verarbeitungszwecke, die Empfänger, die geplante Speicherdauer und die Herkunft der Daten.
• Berichtigung unrichtiger und Vervollständigung unvollständiger Daten.
• Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder ein anderer Grund für die weitere Speicherung besteht, etwa zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
• Einschränkung der Verarbeitung, zum Beispiel solange die Richtigkeit deiner Daten geprüft wird.
• Datenübertragbarkeit: Daten, die du uns bereitgestellt hast, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, sowie jederzeit gegen Direktwerbung.

Wende dich dafür bitte an office@janetz.at oder schreib an: JAnetz GmbH, z. H. Datenschutzkoordinatorin, Hackl-Straße 1, Objekt 2, 4050 Traun.

Wenn du der Meinung bist, dass die Verarbeitung deiner Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, hast du das Recht auf Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, dsb@dsb.gv.at.

13. Links auf andere Websites

Unsere Website enthält Links zu Websites anderer Anbieter, zum Beispiel zu WebMail oder zum Speed-Test. Für deren Datenschutz sind die jeweiligen Anbieter verantwortlich. Bitte informiere dich dort über deren Datenschutzbestimmungen.

14. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzinformation an, wenn sich unsere Website, unsere Dienste oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

Stand: Oktober 2026